Marketing CRM：外贸CRM系统，营销销售一体化
询盘云是 Marketing CRM 的国内开创者。打通 WhatsApp、Facebook、邮件、网站客服、电话短信全部触点，客户旅程1 条时间轴看全——营销和销售不再各自为政。
外贸CRM，是指面向外贸企业的客户关系管理系统，与通用 CRM 的核心区别在于打通营销触点：WhatsApp、邮件、Facebook、网站客服、电话短信全部记录在 1 条客户旅程时间轴上，营销和销售不再各自为政。
客户旅程时间轴：接手老客户零成本看懂来龙去脉
客户详情页里，网站访问轨迹、WhatsApp 对话、邮件往来、Facebook 互动、跟进记录自动记录在一条时间轴上。新人接手老客户零成本看懂来龙去脉；老板复盘任何一单，打开就有。
WhatsApp 全功能覆盖：防删除、防离职、防飞单
数据不丢
自动同步手机端 WhatsApp 消息和通讯录，封号也能查看聊天记录。
离职不带走
离职一键交接所有 WhatsApp 客户；按企业组织结构管理，自动统计员工工作量。
业务不飞单
多开、分屏查看、替下属回复、防撞单、防掉公海，敏感词监控。
怎么验证一套外贸CRM 对 WhatsApp 的支持是否到位？对照 3 个场景：员工离职后客户是否一键交接、账号封禁后聊天记录是否可查、业务员之间是否能防撞单防飞单。
全渠道沟通，一个后台管完
邮件
Gmail 免翻墙绑定、打开次数与 IP 和链接点击全程追踪、群发单显、自动归档、自动化邮件。
Facebook / Instagram
免翻墙多主页运营、Messenger 与 Leads 表单一键录入 CRM、聊天记录自动归档。
网站客服 / 企业微信
聊天留言直连客户档案、匿名访客自动识别；企业微信多语种翻译、话术资料、一键录入。
销售管理模块
线索与客户
线索公海、智能线索辅助、全渠道来源；公海/私海分组、自动移入规则、客户查重。
商机与报价
按企业销售 SOP 规划推进阶段与赢率、按 SKU 一键报价、报价单审批导出。
订单与数据
从签约到交付的流程管理；数据仪表盘、BI 商业智能；Alibaba 询盘导入、Shopify & Magento 订单打通。
线索、客户、商机、报价、订单、数据6 个模块构成完整闭环：转化数据回传 Google Ads 与 Facebook，广告系统学的不再是「谁点了」，而是「谁最后成交了」。
关于外贸CRM的常见问题
外贸CRM和普通CRM有什么区别？
普通 CRM 只管销售跟进。Marketing CRM 把营销触点（WhatsApp、邮件、社媒、网站、广告）和销售流程打通在一条时间轴上，广告转化数据还能回传给广告系统做闭环优化。
适合什么样的外贸企业？
有多人销售团队、客户沟通分散在 WhatsApp / 邮件 / 社媒、老板看不到跟进过程的外贸企业。团队越大、渠道越多，价值越明显。
能接入我们现有的网站和广告账户吗？
可以。网站聊天留言直连客户档案、Google Search Console 数据接入、Google Ads / Facebook 转化回传，具体按企业现状对接。